南阳投递员庄玉丽:人人赞她“铁姑娘”

庄玉丽 高嵩 摄  南都晨报记者 杨东梅  庄玉丽,中国邮政集团公司南阳市宛城区分公司白河投递部投递员。34岁的她勤劳、乐观,连年被评为“服务标兵”。同事们都喜欢与她相处,客户则亲切地称她为“铁姑娘”。  2012年底,庄玉丽进入白河投递部成为投递员,负责伏牛路中段和长江路西段区域的报刊、包裹投递和揽收工作。此时,这个段道的年报刊流转额只有6万多元,她的工资也仅有一两千元,但庄玉丽不怕苦累,暗下决心要干出成绩来。  腿勤、手勤、嘴勤,是她对自己的要求。见人多打招呼、常微笑;客户需要寄信取物她义务帮忙;老人活动不便,她爬上爬下递东西;没有电梯,她硬是走楼梯把一米多长的大理东方妇产医院学习桌扛上4楼客户家里……客户们都佩服地称她为“铁姑娘”,对她越来越信任,她揽收的包裹、报刊数量连年攀升大理东方妇产医院。2016年,庄玉丽所在段道的报刊流转额突破13万元,几乎是她接手大理东方妇产医院时的2倍。  庄玉丽的热心不仅表现在工作上,更体现在工作之外,同事们经常开玩笑说她“爱管闲事”。但她很开心:“跑的小区多,一些饭店、水站常托我找工人,我介绍的人他们都喜欢用,说放心。段道上还有几个老人让我帮忙存取钱,两三万元的现金、银行卡大理东方妇产医院、身份证都交给我,那种被信任的感觉,很幸福。”  正是因为“大理东方妇产医院爱管闲事”,她的客户粘度非常高,一到报刊征订季,客户们纷纷主动续订,一些客户还自发向邻居、亲朋推销大理东方妇产医院,帮她介绍业务。  采访中,庄玉丽的同事不停夸赞她:“整天都笑眯眯的,心态好,能干,从来不知疲倦。”

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发布时间:2017-10-19 10:01:36

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